Оплата та повернення коштів
Востаннє оновлено: 25 серпня 2026 року
На цей час сайт не приймає онлайн-оплату — форми на сайті використовуються лише для звернень і запису на консультацію. Ці Правила визначають порядок дій на момент, коли функція онлайн-оплати буде запроваджена, і публікуються завчасно для прозорості. Вони не є універсальною публічною офертою на правничу допомогу — предмет доручення, гонорар і етапи завжди визначаються індивідуальним договором.
Сторони та сфера
Отримувачем платежу є Адвокатське об'єднання «Ганган і Партнери», код ЄДРПОУ 45878134, адреса Столичне шосе, 1, офіс П-4, м. Київ, 01013. Платіжна функція, коли вона буде доступна, використовуватиметься для оплати погодженої консультації, авансу, гонорару чи витрат, однозначно зазначених у договорі або рахунку. Якщо користувач бачить платіжне посилання без погодженого предмета, він не повинен платити і має звернутися на gangan.partners@gmail.com.
Платіж не замінює прийняття доручення
Оплата не усуває необхідність конфлікт-контролю і не замінює договору про правничу допомогу. Якщо платіж отримано до підтвердження можливості прийняти доручення, АО проводить перевірку; у разі відмови повертає повну суму, якщо інше утримання не має правової підстави.
Ціна, валюта та рахунок
До оплати користувач бачитиме найменування послуги або номер договору/рахунку, суму, валюту та інші обов'язкові платежі. Якщо обсяг роботи не може бути визначений наперед, порядок розрахунку гонорару встановлюється договором.
Проведення платежу
Платіж оброблятиме сертифікований платіжний провайдер — АО отримає суму, статус і масковані реквізити, але не повинно отримувати повний номер картки, CVV/CVC чи банківський пароль. Після успішної операції користувач отримає електронне підтвердження та документ про розрахунок у випадках, передбачених законом.
Право на відмову та початок послуги
Для споживача, який укладає дистанційний договір, застосовуються імперативні правила про попередню інформацію та відмову — загальний строк повідомлення про розірвання становить 14 днів (стаття 13 Закону України № 1023-XII). Якщо клієнт просить почати послугу до завершення цього строку, потрібне окреме волевиявлення про це з поясненням наслідків.
Коли можливе повернення
Повернення розглядається, зокрема, у разі помилкового або надмірного платежу; відмови АО прийняти доручення після конфлікт-контролю; скасування консультації до її початку; розірвання договору з поверненням невикористаної частини авансу; ненадання або неналежного надання послуги. Сам по собі несприятливий результат справи не означає автоматичної неякісності послуги.
Як подати запит
Надішліть на gangan.partners@gmail.com тему «Повернення коштів» із зазначенням ПІБ, номера договору чи рахунку, дати, суми, ідентифікатора операції та підстави. Не надсилайте повний номер картки, CVV/CVC, PIN чи пароль — достатньо останніх чотирьох цифр і квитанції з прихованими зайвими даними. АО підтверджує отримання протягом 2 робочих днів і надає рішення протягом 10 робочих днів.
Скарги та зміни
Претензії: gangan.partners@gmail.com, Столичне шосе, 1, офіс П-4, м. Київ, 01013. Подання претензії не обмежує права звернутися до суду. Зміни Правил не застосовуються заднім числом до вже погодженого платежу.